Politique de confidentialité

Isabelle Lenfant, Rue Vilain XIIII 29, 1000 Bruxelles, Belgique (numéro d’entreprise 0880.674.777), est responsable de vos données personnelles. Pour toute question à leur sujet, écrivez à isabellelenfant@gmail.com.

Pour traiter et livrer votre commande, nous gardons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les pièces commandées, le montant, le moyen de paiement et, pour un virement, sa communication structurée. Nous ne voyons jamais les données de votre carte : elles vont à PayPal seulement.

Ces informations nous sont nécessaires pour exécuter la vente. Nous gardons les commandes sept ans, comme l’exige le droit comptable belge ; elles sont ensuite effacées.

Si vous ouvrez un compte, nous gardons votre adresse e-mail, et votre nom et votre numéro de téléphone si vous les donnez, pour que vous retrouviez vos commandes. Vous vous connectez par un lien envoyé par e-mail : il n’y a aucun mot de passe à retenir.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis sa page. Vos commandes sont alors gardées, détachées de votre compte, pendant la durée comptable indiquée plus haut.

Si vous vous inscrivez, nous gardons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos nouvelles, et rien d’autre. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, depuis n’importe quelle newsletter ou en nous écrivant ; votre adresse est alors effacée.

Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact, nous gardons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone s’il est donné, et votre message, pour vous répondre. Nous les effaçons au plus tard deux ans après notre dernier échange.

Nous ne mesurons l’audience du site que si vous l’acceptez dans le bandeau des cookies ; si vous refusez, rien n’est chargé. Notre politique en matière de cookies explique ce qui est mesuré, par qui, et comment changer d’avis à tout moment.

Seules les entreprises qui nous aident à faire fonctionner la boutique, chacune pour sa propre tâche : IKOULA, qui héberge le site ; Supabase, qui stocke sa base de données ; PayPal, si vous payez avec PayPal ; Resend, qui envoie nos e-mails ; Google, seulement si vous acceptez la mesure d’audience ; et le transporteur qui livre votre colis, qui reçoit votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.

Certaines sont établies hors de l’Union européenne, aux États-Unis. Vos données sont alors protégées par les garanties qu’exige la loi : le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons jamais vos données, et ne les transmettons jamais à des fins publicitaires.

Les connexions au site sont chiffrées. L’accès à l’administration de la boutique est réservé aux personnes qui la font vivre, chacune avec son propre compte et un second facteur d’authentification, et chaque connexion est consignée.

Vous pouvez demander à voir les données que nous gardons sur vous, à les corriger, à les effacer, à en limiter l’usage, à les recevoir dans un format courant, ou vous opposer à leur usage. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment — pour la newsletter ou pour la mesure d’audience — sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à isabellelenfant@gmail.com : nous répondons dans le mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Nous pouvons mettre cette politique à jour quand le site évolue. La date en tête de page indique la version en vigueur.